Nos conditions générales de vente

 

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d’une part, Bijoux Maniac appartenant à l'Entreprise WebGraphie inscrite à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat du Var sous le numéro 518659140.

Mail : contact@bijouxmaniac.com

Ci-après dénommée « le vendeur ».

Et, d’autre part,

Les internautes, personnes physiques non commerçantes majeures, souhaitant effectuer un achat sur le site « Bijoux Maniac » visible à l’adresse : https://www.bijouxmaniac.com

Ci-après dénommé « l’acheteur ».

Les présentes conditions régissent la vente de tout produit ou service présenté sur le site  « Bijoux Maniac » par l'entreprise WebGraphie.

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition.

Toute commande dûment validée sur le site« Bijoux Maniac » implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente et, éventuellement, aux conditions particulières ou spécifiques à un ou plusieurs produits, services ou commandes.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France. Bijoux Maniac  s'engage à respecter toutes les dispositions du Code de la Consommation relatives à la vente à distance.

 

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre le vendeur et l’Acheteur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

 

COMMANDE ET DISPONIBILITE

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’Acheteur s'est clairement identifié par l'entrée de son identifiant et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.

L’Acheteur déclare  être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le Site.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

L’Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Après avoir passé la commande, le vendeur adresse un e-mail a l’Acheteur confirmant celle-ci.

Le vendeur informe de l’envoi des articles. L’Acheteur a la possibilité de modifier la commande jusqu’à la date d’envoi des articles.

Bijoux Maniac s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, le vendeur s'engage à en informer l’Acheteur.

 

LIVRAISON

A compter de la date d'expédition de votre commande sur bijouxmaniac.com, la livraison est généralement effectuée entre 24 et 48 heures jours ouvrables pour la France en fonction du transporteur et de l’option choisie.

Bijoux Maniac livre en France métropolitaine, Corse, pays de l'Union Européenne et certains pays d'Europe ne faisant pas partie de l'Union Européenne.

Nous vous donnons la possibilité de livrer le colis à une autre adresse que votre adresse de facturation. Nous consulter pour une livraison hors zones citées précédemment.

Si le vendeur a connaissance d’un délai de livraison total supérieur à 30 jours, il peut proposer à l’Acheteur une annulation de la commande initiale en attendant le réapprovisionnement du produit.

N’hésitez pas à consulter votre suivi de colis en ligne. Pour cela, rendez-vous dans votre compte client bijouxmaniac.com. Une fois connecté sur votre compte à l'aide de votre adresse mail et de votre mot de passe, cliquez sur Mes commandes et sur détails de la commande concernée, vous y trouverez l’état de votre commande et son numéro de suivi.

Bijoux Maniac est responsable de l’acheminement des commandes jusqu’à la livraison.

Cette responsabilité s’éteint dès réception par l’acheteur de sa commande.

L’acheteur est tenu de vérifier l’état de sa commande à la livraison et ce, en présence du livreur. Il pourra :

1)   Refuser le colis et en informer immédiatement Bijoux Maniac dans un délai de 48h à l’adresse suivante : sav@bijouxmaniac.com, ainsi que le transporteur par RAR dans un délai de 48h.

2)   Emettre les réserves d’usage sur le bon du transporteur en cas de doute sur l’état du colis. 

Si l’article n’est pas conforme à la commande, l’acheteur devra, avant de le réexpédier, en informer Bijoux Maniac (sav@bijouxmaniac.com) qui validera ou non l'acceptation de la non-conformité de la commande.

En cas de non conformité ou erreur de Bijoux Maniac (validés par Bijoux Maniac), les frais de retour et d’expédition du nouveau colis seront à la charge du site.

L’Acheteur pourra procéder à UN(1) échange d’article par commande. Il devra informer Bijoux Maniac de son souhait par courriel (sav@bijouxmaniac.com) qui lui communiquera les opérations à effectuer pour procéder au retour.

Le produit retourné doit être complet, dans un emballage permettant le transport sans risque et dans le même état qu’à sa réception avec son étiquette reliée par cerclage noir ou son étiquette blanche BM (garantie BijouxManiac) et dans son emballage d'origine. Il devra être expédié en RAR ou avec l’option « suivi commande» dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception. L'échange en Point Relais n'est plus accepté..

Le remboursement ou échange sera effectif après réception et contrôle du produit par le vendeur.

Garantie Bijoux Maniac

garantie bijoux maniac

Par mesure d'hygiène les boucles d'oreilles, piercing, tatouages, décorations d'ongles ne sont ni repris ni échangés.

 

Bijoux Maniac refusera tout retour n’ayant pas suivi cette procédure.

En cas de retard dans la livraison, l’acheteur devra en informer Bijoux Maniac (sav@bijouxmaniac.com) qui fera une recherche auprès du transporteur. Aucune modification de la commande ne pourra être faite avant la réponse du transporteur. En cas de perte du colis, pour les colis envoyés en suivi, Bijoux Maniac réexpédiera, à ses frais et en ayant préalablement informé l’acheteur, un colis conforme à la commande ou effectuera un remboursement en cas de rupture de stock du ou des produits commandés.

Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts et il est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage et son contenu. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dégâts occasionnés par la poste. Le vendeur garantit le plus grand soin dans la réalisation du colis.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de l'acheteur, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer les produits.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d’un client.

Livraison partielle

Votre commande contient des produits hors stock et des produits en stock. Nous effectuerons la livraison lorsque tous les articles seront disponibles. Nous n'effectuons pas de livraison partielle. Exceptionnellement, pour les produits à 1,00 € de frais de port, nous pourrons vous proposer une livraison en deux fois.

Nous vous conseillons, en ce cas, de ne pas opter pour la livraison Colissimo.




Adresse de livraison erronée

Les PRODUITS sont expédiés à l'adresse de livraison que le CLIENT aura indiquée au cours du processus de commande.

En cas d'adresse de livraison erronée indiquée par le CLIENT, le VENDEUR ne sera en rien responsable de la mauvaise qualité de la livraison.

Le remboursement est effectué sous 48 heures après la réception de votre colis retour. Sans réception de votre colis retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Le CLIENT demande une réexpédition de son colis à une nouvelle adresse : les frais de réexpédition sont à la charge du client.

 

MODALITES DE PAIEMENT

L’Acheteur a le choix de régler ses achats :

 - en ligne à la commande par carte bancaire :

Carte Bleue, Visa, Mastercard, Carte American Express via PayPal.

- par virement bancaire

Suite à l'abus de personnes malhonnêtes qui passaient commande, réservaient nos produits, choisissaient le paiement par virement bancaire et ne nous faisaient jamais parvenir leur règlement, nous avons décidé de ne plus proposer le paiement par virement.

Les gens honnêtes subissent malheureusement, une fois de plus, les conséquences de l'agissement des gens malhonnêtes.
 

 

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Les prix de nos produits sont hors taxe et ne sont pas soumis à la TVA, vous ne payez donc pas de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France et, de façon générale, en dehors de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’Acheteur et relève de sa responsabilité. Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous  conseillons l’Acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

 

DROIT DE RETRACTATION / RETOUR / ECHANGE

Conformément à la directive européenne du 24/03/2011, l’Acheteur bénéficie d'un délai de sept (7) jours pour exercer son droit de rétractation en retournant le ou les articles commandés au vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.

Tous les articles peuvent être retournés et faire l'objet d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les boucles d'oreilles (par mesure d'hygiène). La demande de remboursement par l’Acheteur doit intervenir dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.

L’Acheteur dispose de sept jours à compter de sa notification de rétractation (par mail ou par courrier, en indiquant les références de sa commande) pour renvoyer le colis au vendeur.

Le produit retourné doit être complet, dans un emballage permettant le transport sans risque et dans le même état qu’à sa réception avec son étiquette reliée par cerclage noir ou son étiquette blanche BM (garantie BijouxManiac) et dans son emballage d'origine et retourné en suivi avec signature.

Le remboursement sera effectif après réception et contrôle du produit par le vendeur.

Par mesure d'hygiène les boucles d'oreilles, tatouages, décorations d'ongles ne sont ni repris ni échangés.

Une fois que vous nous avez envoyé votre notification de retractation, vous devez nous renvoyer les articles dans les meilleurs délais et au plus tard 7 jours consécutifs après votre notification de retractation. Passé ce délai, aucun retour et donc remboursement n'aura lieu.

Nous vous rappelons que les articles que vous souhaitez retourner doivent être neufs, non portés et retournés dans leur emballage d'origine en parfait état avec leur étiquette de garantie et accompagnés d’une copie de la facture pour une gestion optimisée.
L'étiquette ne doit pas avoir été arrachée du produit (dans ce cas nous ne pourrions pas vous le rembourser ni même l'échanger).

Le retour doit être adressé à l'adresse suivante par Colissimo ou Lettre Suivie (conservez soigneusement la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par La Poste) :
Bijoux Maniac
Les Villas de Mandelieu - V25
377 avenue du Général Garbay
06210 Mandelieu La Napoule
 

Les frais de retour sont à votre charge, mais nous vous remboursons néanmoins les frais de port aller de votre commande. Tous les retours doivent être effectués par Colissimo ou Lettre suivie exclusivement. Aucun retour ne doit être fait en Relais car il ne sera pas accepté.

Conformément à nos conditions générales de vente, si le montant du remboursement fait passer le montant de votre commande en dessous du seuil de 49 € (seuil faisant bénéficier de la gratuité des frais de port aller), les frais de port aller seront alors déduits du montant total du remboursement.

Dans le cas où vous ne retournez qu'une seule partie de votre commande, Bijoux Maniac ne remboursera pas les frais d'envoi. 

 

GARANTIES

Les articles ne sont pas soumis à une garantie du fabricant.

 

SIGNATURE ET PREUVES

Tout utilisateur du site non titulaire d'un compte client devra suivre une procédure d'inscription lui permettant d'ouvrir son compte client. L’identifiant et le mot de passe constituent des données confidentielles que le client ne diffusera pas à des tiers. En cas de doute sur l’utilisation non autorisée du compte, le client doit le signaler rapidement au vendeur.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.

Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client du vendeur.

 

RESPONSABILITE

Bijoux Maniac a, pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat, une obligation de résultat.

Ainsi le vendeur s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site internet « www.bijouxmaniac.com » En revanche, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la Jurisprudence française. De même, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

 

DONNEES NOMINATIVES

Le vendeur se réserve le droit de collecter les données.
Les données nominatives communiquées par l’Acheteur ou collectées via le fonctionnement du site (par le biais de cookies ou active x) ont pour objectif d’assurer la bonne fin des livraisons, d’améliorer la qualité du service et de mieux répondre aux attentes du client. L’Acheteur consent à l’utilisation de ces données par le vendeur, notamment pour lui communiquer des informations relatives aux services et offres promotionnelles qui pourraient l’intéresser.

S'il ne souhaite pas recevoir ces offres, il peut en faire la demande à tout moment soit directement sur Internet dans son compte, soit par courrier à l'adresse du vendeur, en  indiquant son nom, prénom, adresse e-mail et si possible référence client.

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification sur les données nominatives qui le concernent, sur simple demande écrite au service client du vendeur.

Les données du client sont conservées confidentiellement par le Vendeur pendant une durée de 2 ans à compter de la dernière visite sur le site.

Le vendeur met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site internet utilise un mode sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

 

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site « www.bijouxmaniac.com », qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.

 

INTEGRALITE

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

 

DUREE

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Bijoux Maniac.

 

PREUVE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Bijoux Maniac et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

 

CONSERVATION ET ARCHIVAGES DES TRANSACTIONS

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du code civil.

 

LOI APPLICABLE ET COMPETENCE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du produit.

Notre volonté est de vous proposer un site agréable mettant en valeur nos articles et uniquement consacré aux bijoux fantaisie. Parmi un choix immense, nous avons rigoureusement sélectionné des bijoux qui nous l’espérons vous apporteront plaisir et qualité.

N’hésitez pas à nous contacter (contact@bijouxmaniac.com) pour nous poser des questions ou nous donner votre avis. Nous en tiendrons compte et pourrons ainsi améliorer sans cesse notre site et nos choix.

Merci par avance.

 

PAIEMENT SECURISE

Notre offre de paiement sécurisé

Avec SSL

Nous offrons à nos clients une offre de paiement en ligne sécurisé avec SSL Paypal. Le terminal de paiement Paypal vous garantie une total confidentialité des informations bancaires.

 

Le système de paiement en ligne via Paypal repose sur la technologie de cryptage des informations. Quand vous effectuez votre paiement, le numéro et date d'expiration de votre carte sont aussitôt cryptés avant d'être envoyés. Ainsi, aucun renseignement confidentiel ne circule sur le réseau sans avoir été crypté.

 

Toutes les garanties de confidentialité et de sécurité sont assurées.

paiement sécurisé via paypal


 

Utilisation de Visa / Mastercard / Paypal

Pour la paiement de votre commande vous pouvez utiliser une carte bancaire (VISA, Mastercard, etc...) ou via un compte Paypal.

 

moyens de paiement sur bijouxmaniac.com

 

Payer en carte bancaire sans compte PayPal :

 

 Payer avec votre compte PayPal :

PAYEZ COMME VOUS VOULEZ, EN TOUTE SECURITE !

Le choix de votre mode de paiement intervient lors de la constitution de votre panier.

Lors de votre commande, vous aurez le choix entre les modes de paiement suivants :

Carte bancaire :

 

moyens de paiement sur bijouxmaniac.com

 

Le site bijouxmaniac.com utilise le nouveau compte PayPal Premier. Vous n'avez pas besoin d'avoir de compte PayPal. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité. Le protocole SSL vous certifie une confidentialité de vos informations bancaires à 100%.

 

Voici comment cette procédure de paiement simplifiée fonctionne :

  1. Vous entrez votre nom et l'adresse de livraison ;
  2. Vous serez invité à entrer vos informations de carte bancaire, votre adresse et votre numéro de téléphone ;
  3. (Facultatif) Après vérification, vous pourrez décider d'enregistrer ces informations en créant un compte PayPal afin de rendre vos transactions futures plus rapides.



Paypal :

En utilisant PayPal, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité :

Lutte contre l'usurpation d'identité avec un niveau élevé de cryptage de données.
Prévention de la fraude par des conseils pour l'achat en ligne et une surveillance des transactions 24h/24, 7j/7 par des Professionnels anti-fraude dans le monde entier.
Protection de vos achats par une couverture des transactions.

 


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Chèque :

Nous n'acceptons pas de paiement par chèque.


Virement :

A la fin de votre processus de commande, il vous suffit de choisir "Virement", de noter nos coordonnées bancaires, de valider et d'ensuite procéder au virement bancaire.

L'envoi de votre commande est effectué à réception de votre virement.

Suite à l'abus de personnes malhonnêtes qui passaient commande, réservaient nos produits, choisissaient le paiement par virement bancaire et ne nous faisaient jamais parvenir leur règlement, nous avons décidé de ne plus proposer le paiement par virement.

Les gens honnêtes subissent malheureusement, une fois de plus, les conséquences de l'agissement des gens malhonnêtes.