Livraison, délais, tarifs

Lieu de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, pays de l'Union Européenne et certains pays d'Europe ne faisant pas partie de l'Union Européenne.

Nous vous donnons la possibilité de livrer le colis à une autre adresse que votre adresse de facturation. Nous consulter pour une livraison hors zones citées précédemment (exemple : DOM TOM ou autres).

Transporteur

Vous avez le choix entre quatres types de livraison (selon votre pays et le type de produit commandé) :

• La livraison en lettre simple (essentiellement réservée aux tatouages éphémères et aux décorations d'ongles) à 2,00 € à peine. La commande est livrée par la poste en boite aux lettres par votre facteur habituel, sans signature, il n'y a pas de preuve de réception. Pas de réclamation en cas de non réception.
• La livraison par transporteur Lettre Max est livrée en boîte aux lettres, par votre facteur habituel, sans signature, le suivi fait preuve de réception. Ce service est disponible pour la France métropolitaine (Corse comprise) et la Principauté de Monaco. Ce service est proposé pour les produits n'excédant pas 3 cm d'épaisseur.
• La livraison en Colissimo en boîte aux lettres, par votre facteur habituel, sans signature, le suivi fait preuve de réception. Ce service est disponible pour la France métropolitaine (Corse comprise) et la Principauté de Monaco. ATTENTION : Colissimo ne veut en aucun cas dire "plus rapide". Ce service proposé par la poste demande au contraire plus de traitements par la Poste et donc est parfois plus long. La livraison en Colissimo est effectué essentiellement pour les bijoux et accessoires de mode dont la taille dépasse 3 cm d'épaisseur.
• Les tarifs annoncés ci-dessus s'entendent France Métropolitaine, Corse comprise et Principauté de Monaco. Selon votre adresse de livraison, ces tarifs peuvent légèrement varier.

Emballage

Chaque bijou possède une étiquette reliée par cerclage noir et une étiquette (garantie Bijoux Maniac), ou une étiquette blanche "BM" (garantie Bijoux Maniac) ne coupez ou ne détériorez pas cette garantie si vous souhaitez retourner votre bijou.

La livraison

Nous nous réservons le choix de choisir le type de livraison (transporteur) selon le volume de vos achats. Certains produits ne pouvant être livrés en lettre suivie (3 cm maximum d'épaisseur pour une lettre suivie), nous serons obligés d'envoyer en Colissimo et utiliserons le tarif Colissimo. Les articles ne pouvant être livrés en lettre suivie sont en principe signalés dans la description du dit produit.

Livraison partielle

Votre commande contient des produits hors stock et des produits en stock. Nous effectuerons la livraison lorsque tous les articles seront disponibles. Nous n'effectuons pas de livraison partielle. Exceptionnellement, pour les produits à 2,00 € de frais de port, nous pourrons vous proposer une livraison en deux fois.

Nous vous conseillons, en ce cas, de ne pas opter pour la livraison Colissimo. En cas de réelle urgence, n'hésitez pas à nous contacter.

La livraison en Lettre suivie (si les produits ne font pas plus de 3 cm d'épaisseur) - Description et principe

Votre colis est livré dans votre boîte aux lettres par votre facteur habituel.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en ligne. Le suivi fait preuve de réception. Une fois l'acheminement terminé, BIJOUX MANIAC n'est plus responsable.

BIJOUX MANIAC se dégage de toute responsabilité quant à l’état de la lettre suvie si elle a été endommagée lors de la livraison.

La livraison en Colissimo - Description et principe

Votre colis est livré en 48h00 ouvrables dans votre boîte aux lettres par votre facteur habituel sous réserve que tous les produits commandés sont en stock (voir "Livraison parrtielle" ci-dessus).

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en ligne. Le suivi fait preuve de réception. Une fois l'acheminement terminé, BIJOUX MANIAC n'est plus responsable.

BIJOUX MANIAC se dégage de toute responsabilité quant à l’état du Colissimo si il a été endommagé lors de la livraison.

Comment retourner mon colis ? Le retour est-il gratuit ?

Non, le retour n'est pas gratuit, il est à votre charge.
Renvoyez votre colis emballé et fermé. Le produit doit être dans le même état qu’à sa réception avec son étiquette reliée par cerclage noir (garantie Bijoux Maniac) ou son étiquette blanche "BM" (garantie Bijoux Maniac) et dans son emballage d'origine. Rendez-vous sur la page "Echange / Retour" pour voir les conditions de retour.

Délais, contrôles

A compter de la date d'expédition de votre commande sur bijouxmaniac.com, la livraison est généralement effectuée entre 24 et 48 heures jours ouvrables pour la France en fonction du transporteur et de l’option choisie. Bijoux Maniac livre actuellement en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg. Nous contacter si vous souhaitez une expéditiohn hors de ces destinations.

Si le vendeur a connaissance d’un délai de livraison total supérieur à 30 jours, il peut proposer à l’Acheteur une annulation de la commande initiale en attendant le réapprovisionnement du produit.

N’hésitez pas à consulter votre suivi de colis en ligne. Pour cela, rendez-vous dans votre compte client bijouxmaniac.com. Une fois connecté sur votre compte à l'aide de votre adresse mail et de votre mot de passe, cliquez sur Mes commandes et sur détails de la commande concernée, vous y trouverez l’état de votre commande et son numéro de suivi.

Bijoux Maniac est responsable de l’acheminement des commandes jusqu’à la livraison.

Cette responsabilité s’éteint dès réception par l’acheteur de sa commande.

L’acheteur est tenu de vérifier l’état de sa commande à la livraison et ce, en présence du livreur. Il pourra :

1)   Refuser le colis et en informer immédiatement Bijoux Maniac dans un délai de 48h à l’adresse suivante : sav@bijouxmaniac.com, ainsi que le transporteur par RAR dans un délai de 48h.

2)   Emettre les réserves d’usage sur le bon du transporteur en cas de doute sur l’état du colis. 

Si l’article n’est pas conforme à la commande, l’acheteur devra, avant de le réexpédier, en informer Bijoux Maniac (sav@bijouxmaniac.com) qui lui communiquera un numéro et bordereau de retour (à inscrire ou coller sur le colis) et valant acceptation de la non-conformité de la commande.

Dans ce cas, les frais de retour et d’expédition du nouveau colis seront à la charge du site.

Voir les conditions générales de vente ou la page "Echange / Retour".

En cas de retard dans la livraison, l’acheteur devra en informer Bijoux Maniac (sav@bijouxmaniac.com) qui fera une recherche auprès du transporteur. Aucune modification de la commande ne pourra être faite avant la réponse du transporteur. En cas de perte du colis, Bijoux Maniac réexpédiera, à ses frais et en ayant préalablement informé l’acheteur, un colis conforme à la commande ou effectuera un remboursement en cas de rupture de stock du ou des produits commandés.

Adresse de livraison erronée

Les PRODUITS sont expédiés à l'adresse de livraison que le CLIENT aura indiquée au cours du processus de commande.

En cas d'adresse de livraison erronée indiquée par le CLIENT, le VENDEUR ne sera en rien responsable de la mauvaise qualité de la livraison.

Le remboursement est effectué sous 48 heures après la réception de votre colis retour. Sans réception de votre colis retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Le CLIENT demande une réexpédition de son colis à une nouvelle adresse : les frais de réexpédition sont à la charge du client.